Meningsskiljaktigheter behöver inte vara obehagliga när du har ett sätt att ta itu med problemen. Så här kan vi hjälpa till:
Du kan använda vårt lösningscenter inom 60 dagar efter bokningens utcheckningsdatum för att begära eller skicka pengar för sådant som är relaterat till din Airbnb-resa. Det hjälper att ha eventuella foton eller andra relevanta bevis redo när du skickar in en begäran via vårt lösningscenter.
Bor du på ett hotell? I vissa fall är det inte möjligt att använda lösningscentret i samband med hotellvistelser. I så fall måste problemet lösas direkt med hotellet. Du kan också kontakta oss för att få hjälp med att medla i frågor där det behövs.
Om du vill svara på ett omdöme utifrån ditt perspektiv på situationen eller svara på feedback kan du lämna ett svar inom 30 dagar från det att omdömet skrevs. Det publiceras direkt under omdömet i fråga och blir synligt för hela Airbnbs community. Om omdömet strider mot vår policy kan du rapportera detta.