Hur överklaganden fungerar för beslut om innehållsmoderering

Airbnb tillhandahåller ett internt överklagningssystem (system för hantering av klagomål) i förhållande till beslut om innehållsmakt som det gör eller inte fattar. Denna överklagan är tillgänglig:

• Där Airbnb fattar ett av följande beslut på grund av innehåll som tillhandahålls av en användare som är olagligt eller oförenligt med Airbnbs användarvillkor:
  • suspenderar eller begränsar åtkomst till eller användning av Airbnbs plattform och/eller konto;
  • avbryter, eller tar bort, inaktiverar tillgången till eller begränsar synligheten för annonser, omdömen eller annat innehåll;
  • avbokar väntande eller bekräftade bokningar; eller
  • stänger av eller återkallar någon särskild status som är associerad med användarens konto.
• To any party (other than a Trusted Flagger) who submitted a notice to Airbnb regarding content on the platform that is illegal or incompatible with Airbnb's Terms of Service (via this webform) and wish to dispute Airbnb's decision regarding that notice.

Överklaganden måste skickas in inom sex månader från det ursprungliga beslutet från Airbnb. Vi behandlar all personlig information i enlighet med vår sekretesspolicy.

Så fungerar det:

När din överklagan väl har skickats in:

• Vi kommer att e-posta dig för att bekräfta att vi har fått ditt överklagande.
• Vi kommer noggrant att granska din överklagan, all information du skickar in och all annan relevant information som en del av vår utredning. En ärendehanterare på Airbnb kommer att tilldelas för att granska ditt ärende.
• Vi kommer att e-posta dig med vårt beslut om din överklagan och inkluderar alla andra alternativ för gottgörelse som är tillgängliga för dig.

Missbruk av det interna överklagningssystemet

Vänligen se våra användarvillkor för information om de omständigheter under vilka Airbnb kan stänga av behandlingen av överklaganden som skickas via det interna överklagningssystemet.

Andra rättigheter

The above internal appeal system provided by Airbnb is without affect to rights you may have to submit a complaint to a certified EU out-of-court dispute settlement body and/or any judicial remress.