Det kan hända att en gäst vill begära en återbetalning från sin boendevärd. Därför har vi lösningscentret – när en värd och en gäst har nått en överenskommelse kan de begära och skicka pengar mellan varandra.
Tänk på att det kanske inte är möjligt att använda lösningscentret i samband med vissa hotellvistelser.
Du kanske stöter på ett mindre problem under din vistelse i boendet som kan motivera en begäran om återbetalning. Din värd kanske inte kan åtgärda problemet, men har gått med på att ge dig en liten återbetalning för att kompensera för det.
Du kan kontrollera om problemet omfattas av vår omboknings- och återbetalningspolicy för boenden eller ta reda på vad du ska göra om ett problem uppstår under din vistelse.
Alternativt kan det uppstå en personlig situation som får dig att diskutera möjligheten till en delvis eller fullständig återbetalning med din boendevärd.
Tänk på: Problem som inte omfattas av vår policy för omfattande störningar eller våra återbetalningspolicyer är fortfarande föremål för värdens avbokningspolicy. En återbetalning utanför värdens avbokningspolicy sker efter värdens eget gottfinnande.
Informera först om eventuella problem direkt genom att skicka ett meddelande till värden. Detta första steg hjälper ofta till att hitta en smidigare lösning och ömsesidig förståelse mellan dig och din värd.
Om du och din värd inte kan komma överens har ni möjlighet att be Airbnb om hjälp med att hitta en lösning när du skickar en förfrågan i lösningscentret.
Obs! Du har upp till 60 dagar på dig efter bokningens utcheckningsdatum för att skicka in en förfrågan via vårt lösningscenter.
Om du behöver avboka en bokning kan du vara berättigad till en återbetalning – allt beror på din värds avbokningspolicy och när du avbokar bokningen.
Du kan läsa mer om hur du hittar ditt återbetalningsbelopp före eller efter du avbokar. Om du är redo att avboka så förklarar vi här hur du avbokar din bokning av ett boende. Du kan också ta reda på när du får din återbetalning.