De flesta tjänster och upplevelser kommer att ha en avbokningspolicy på en dag. Detta innebär att gäster kan avboka för en fullständig återbetalning fram till en dag (24 timmar) före starttiden för tjänsten eller upplevelsen (vid den lokala tiden för tjänsten eller upplevelsen), och värden kommer inte att få betalt för den bokningen.
För vissa tjänster och upplevelser kommer värdar att ha möjlighet att välja en tredagars avbokningspolicy när de konfigurerar eller hanterar sin annons. Detta innebär att gäster kan avboka för en fullständig återbetalning fram till tre dagar (72 timmar) före starttiden för tjänsten eller upplevelsen (vid den lokala tiden för tjänsten eller upplevelsen), och värden kommer inte att få betalt för den bokningen. Detta policyalternativ är endast tillgängligt för vissa värdar beroende på specifikationerna för deras tjänst eller upplevelse.
Gäster kan granska värdens avbokningspolicy när de bokar en tjänst eller upplevelse.
Det finns vissa omständigheter under vilka en gäst kan ha rätt till en återbetalning trots avbokningspolicyn för tjänsten eller upplevelsen. Om till exempel en storskalig händelse på platsen för boendet förhindrar eller lagligen förbjuder slutförandet av bokningen gäller policyn för omfattande störningar och gästen kan avboka och få en fullständig återbetalning. Värden får inte någon utbetalning för den bokningen, trots avbokningspolicyn.
Avbokningspolicyn kan åsidosättas även i andra situationer och berättiga gäster att avboka och få en återbetalning. Ta reda på mer om när en avbokningspolicy kan åsidosättas.
Våra slutliga beslut om avbokningar och återbetalningar påverkar inte andra avtalsenliga eller lagstadgade rättigheter som kan vara tillgängliga för dig. Eventuella rättigheter som gäster eller värdar kan ha för att vidta rättsliga åtgärder påverkas inte.